Osoby, które chcą sprawnie załatwić swoje sprawy w Zakładzie Ubezpieczeń Społecznych, mogą wcześniej zarezerwować wizytę i spotkać się z pracownikiem ZUS w dogodnym terminie. Od stycznia 2026 roku usługa ta zostaje rozszerzona na kolejne placówki.

Rezerwacja wizyt w ZUS funkcjonuje już od ponad 10 lat i cieszy się dużą popularnością. Liczba klientów, którzy umawiają się na spotkania z wyprzedzeniem, systematycznie rośnie. Dzięki temu można skorzystać z pomocy specjalistów bez konieczności oczekiwania w kolejce.

 Zalety rezerwacji wizyt w ZUS

Rezerwacja terminu pozwala zaoszczędzić czas i sprawnie załatwić sprawę, ponieważ:

• klient sam wybiera dogodny termin wizyty,

• z wyprzedzeniem otrzymuje informację, jak długo może potrwać spotkanie,

• otrzymuje potwierdzenie terminu i miejsca wizyty.

W celu jak najlepszego zorganizowania obsługi klientów w oparciu o wizyty rezerwowane, w kilku jednostkach w Polsce przeprowadzono pilotaż tego rozwiązania. Po jego zakończeniu klienci ocenili usługę bardzo pozytywnie, podkreślając wygodę oraz komfort takiej formy kontaktu. W oddziałach objętych pilotażem – w Poznaniu i Wałbrzychu – już ponad 90 procent klientów korzysta z wcześniej umówionych wizyt.

 Jak się umówić na wizytę w ZUS

Obecnie wizytę stacjonarną w ZUS możesz zarezerwować:

• przez swój profil na portalu usług elektronicznych eZUS,
• telefonicznie w najbliższym oddziale ZUS (numery są podane na stronie internetowej www.zus.pl),
• podczas wizyty w placówce ZUS – np. na stanowisku Informacji ogólnej/Dziennika podawczego lub na stanowisku komputerowym dla klientów.

Osoby preferujące kontakt online mogą umówić się na e-wizytę, czyli wideorozmowę z pracownikiem ZUS. Rezerwacji można dokonać:

• na stronie internetowej ZUS,
  • w aplikacji mZUS,
  • w aplikacji mObywatel.

Co w przypadku braku rezerwacji?

Rezerwacja wizyty nie ogranicza innych form kontaktu z ZUS. Osoby, które nie umówią się wcześniej na spotkanie, również zostaną obsłużone, jednak muszą liczyć się z koniecznością oczekiwania na swoją kolej.

Wiadomość pochodzi ze strony https://krotoszyn.pl/aktualnosc-47005-wizyty_w_zus_wygodna_rezerwacja_w.html

Co o tym myślisz?

1 odpowiedzi